Encontrar
Ubicar saldos, tarjetas y movimientos sin explorar menús redundantes.
Menos esfuerzo para lo que importa
La experiencia original repartía tareas críticas entre múltiples menús y ofrecía poca jerarquía visual. La hipótesis fue que un dashboard más simple, con accesos directos y estados visibles, podía reducir la carga cognitiva y devolverle control al usuario.
Resolver
Pagar una tarjeta o transferir a un contacto en un flujo breve.
Confirmar
Recibir feedback claro antes, durante y después de cada operación.
La investigación marcó las prioridades
Doce encuestas online, un análisis heurístico y la revisión de leyes UX concentraron el problema en usabilidad y encontrabilidad. El 75% reportó dificultades para encontrar o completar tareas y pidió mayor visibilidad para el resumen de tarjeta y sus vencimientos.
- La muestra
- 12 encuestas online a personas usuarias del Home Banking, realizadas con Google Forms.
- Perfil de participantes
- 58% mujeres y 42% hombres. El 82% tenía entre 25 y 34 años; el 68% trabajaba en relación de dependencia y el 32% de forma autónoma o freelance.
- Frustraciones principales
- El 75% mencionó problemas de usabilidad o encontrabilidad. El 25% señaló otros problemas.
- Información que debería ser más visible
- El 75% priorizó el resumen de tarjeta y su fecha de vencimiento; el 25%, los últimos movimientos.
- Qué orientó el rediseño
- Acceso directo al resumen y los vencimientos, mayor claridad para saldos y movimientos, y recorridos más simples para pagar y transferir.
Una arquitectura orientada a tareas
La propuesta reduce niveles, hace visible el saldo y acerca las acciones frecuentes al inicio. Los flujos principales se desarrollaron en wireframes para validar la secuencia antes de definir la interfaz final.
Un sistema amable, sobrio y legible
El verde institucional se amplía con tonos de apoyo para comunicar estados sin depender solo del color. El sistema combina una jerarquía tipográfica directa, componentes reutilizables y mensajes cercanos sin perder la confianza propia de una herramienta financiera.
- Primario
- Secundario
- Terciario
- Advertencia
Cada familia incluye tonos claros, normales y oscuros, con variantes de hover y activo para los componentes.
Probá el recorrido principal
Navegá entre los estados clave del prototipo. El inicio prioriza el saldo, los últimos movimientos y el resumen disponible; las operaciones incorporan revisión, proceso y confirmación.
